ouça este conteúdo
Em outubro de 2021, a companhia aérea italiana encerrou suas operações após 75 anos, devido a dificuldades financeiras e situação negativa.
Clientes que ainda têm questões pendentes de passagens adquiridas com a Alitalia devem formalizar uma queixa para requerer o reembolso total dos montantes a que têm direito.
Além disso, é importante ressaltar que a empresa se compromete a realizar a restituição de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos seus passageiros em relação à compensação devida.
Passageiros afetados pela suspensão das operações da Alitalia devem buscar reembolso
Conforme informações da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros que foram impactados pelo cancelamento das passagens devido ao encerramento das operações da companhia aérea italiana, anunciado em outubro de 2021 após 75 anos de atividades, têm o direito de solicitar reembolso. É importante ressaltar que a restituição dos valores deve ser solicitada por meio da plataforma Consumidor.gov.br.
A Anac destaca que a plataforma Consumidor.gov.br é o canal oficial para auxiliar os passageiros que não receberam um atendimento satisfatório nos canais de comunicação das empresas aéreas. A Alitalia vinha enfrentando dificuldades financeiras já há algum tempo. Em 2017 e 2019, a empresa chegou a receber empréstimos do governo, porém a situação financeira negativa foi agravada pela crise gerada pela pandemia de coronavírus em 2020.
Artigos Relacionados
Além da Alitalia, outra empresa do setor de viagens que enfrentou problemas financeiros devido à pandemia foi a plataforma 123milhas. O cenário resultou no cancelamento de inúmeros pacotes de viagens, afetando diversos consumidores.
Para os passageiros lesados por essas situações, o Procon-SP recomenda que seja feito o registro das informações no site designado pela empresa, conforme determinação da Justiça de Minas Gerais e orientação do Procon-SP. Aproximadamente 9 mil pessoas devem seguir o procedimento e cadastrar seus dados no endereço eletrônico https://administracaojudicial.kpmg.com.br/habilitacao.
No site indicado, é necessário enviar todos os documentos e informações que comprovem as contratações realizadas pelos consumidores, como o e-mail de confirmação de pagamento, fatura do cartão, contrato de serviço e confirmação do pacote de viagem pela empresa. É fundamental que os passageiros ajam rapidamente para garantir o reembolso devido e a resolução satisfatória de suas situações.
Fonte: @ Valor Invest Globo
Comentários sobre este artigo