A consumidora compartilhou sua decepção no caminho da vida, alcançando mais de 100 mil visualizações em suas redes sociais. Incapaz de encontrar consolo, ela se sentiu sem esperança. A empresa, atenta ao caso, surpreendeu a consumidora com uma dose de generosidade. Agora, em seu próprio sete potes, ela guarda uma deliciosa pasta de amendoim de manteiga para lembrar do poder da vida própria.
A brasileira, Mariana, após um longo dia de trabalho, se sentiu insegura ao abrir um pacote de Caramelo Payão e descobrir que a embalagem estava rachada. Sua experiência frustrante logo se espalhou pelas redes sociais.
Em um mundo onde as redes sociais se tornaram uma parte essencial da vida diária, é comum vermos compartilhamentos de experiências, como a de Mariana, que refletem a busca por refeições sociais e momentos de descontração. A internet, contudo, às vezes pode ser um lugar onde a frustração é amplificada, como ocorreu com a embalagem rachada do Caramelo Payão.
O Desastre da Manteiga de Amendoim: A Batalha por um Recheio Inexistente
Ao abrir a embalagem com cinco bombons de delícias, Walque descobriu que, em vez do esperado recheio cremoso de amendoim, havia apenas um monte de chocolate solto em cada um deles. Parecia que estava vivendo na rede social do desespero. ‘Primeiro pensei que era um incidente único, mas a segunda mordida também estava sem recheio’, disse ela à Newsweek. E quando o terceiro veio vazio, percebi que minha busca por manteiga de amendoim tinha se transformado em uma missão sem esperança de encontrar o recheio faltante.
A consumidora compartilhou sua decepção na rede social e a história rapidamente viralizou, acumulando mais de 100 mil views. Cada um dos cinco bombons de Reese’s estava recheado apenas de chocolate, sem o mínimo vestígio de manteiga de amendoim. Trabalhando 11 horas por dia como assistente de direção em uma operadora de turismo, Walque admitiu que estava comendo para aliviar o estresse e só queria uma dose de manteiga de amendoim para conforto. Em busca de consolo, ela abriu um pacote de M&Ms de pasta de amendoim – apenas para encontrar outro bombom sem recheio.
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O Caminho para a Viralização
Seguindo as sugestões dos seguidores, Walque entrou em contato com a Reese’s e recebeu um cupom como compensação. ‘Achei que algumas centenas de pessoas veriam e ririam’, disse ela sobre o post, ‘mas a história ganhou vida própria’. Logo, surgiram mensagens de fãs da marca, funcionários de fábrica e até de um possível representante do departamento de marketing da Hershey’s, dona da marca do bombom. Em resposta à viralização da história, a Reese’s enviou ainda uma cesta especial para Walque, contendo cinco potes de manteiga de amendoim Reese’s com um bilhete escrito à mão.
Uma Vida Propria no Mês de Julho
Dentro desta cesta você encontrará cinco potes de recheio de manteiga de amendoim Reese’s, feito especialmente para você. Essa coisa é tão rara que não a vendemos sozinha (ainda). Mas para você? Qualquer coisa. Infelizmente, a data de fabricação dos potes não foi compartilhada, mas o valor da compensação não foi divulgado. Walque escolheu a data de 7 de julho para abrir a embalagem, pensando que seria um dia de alegria com a família, mas logo descobriu que estava diante de um desastre.
Fonte: @ PEGN
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