Evolução de ferramenta de CRM anunciada na RD Summit, evento com foco em tecnologia para marketing, com soluções de tecnologia, assistente virtual baseado em inteligência artificial.
A RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing digital e vendas no Brasil, está revolucionando a forma como as empresas interagem com os clientes. A empresa, conhecida por sua plataforma de e-commerce e soluções inovadoras, lançou recentemente uma atualização significativa em sua ferramenta de CRM (gestão de relacionamento com o cliente), que agora integra o WhatsApp, permitindo uma comunicação ainda mais eficaz com os clientes.
A integração do WhatsApp com o CRM da RD Station é uma evolução importante na estratégia de marketing digital das empresas. Com essa integração, os clientes poderão utilizar comandos de voz para interagir com os profissionais de vendas e suporte, tornando o processo mais rápido e eficiente. Além disso, a tecnologia da RD Station permite que as empresas gerenciem suas interações com os clientes de forma mais inteligente, aproveitando ao máximo o potencial do e-commerce e da tecnologia. A atualização está prevista para ser disponibilizada para os clientes no primeiro semestre de 2025.
Novo Marco para RD Station
A RD Station está em um novo patamar, demonstrado por meio da parceria com o WhatsApp, durante o evento RD Summit. A partir de agora, a RD Station passa a ser uma Fornecedor de Soluções Empresariais, permitindo que ela crie ferramentas no API do WhatsApp Business. Essa parceria, que já vinha sendo desenvolvida desde 2022, traz uma nova oportunidade para a empresa. ‘A partir de agora, a RD Station se torna oficialmente Fornecedor de Soluções Empresariais, tendo liberdade para criar ferramentas no API do WhatsApp Business’, disse Julio Tubino, CEO da RD Station durante a coletiva de imprensa.
Essa é uma ferramenta inédita e inovadora, com potencial para revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Com a solução, um vendedor pode enviar áudios pelo WhatsApp para que o CRM capte e otimize os processos. O alto uso da plataforma de mensagens por brasileiros é uma oportunidade para empresas, como destacou Guilherme Horn, Head do WhatsApp para mercados estratégicos. ‘As taxas de conversão do WhatsApp são mais altas do que de outros canais da Meta. Por isso, estamos animados com essa parceria’, acrescentou.
A RD Station também está investindo em outras soluções inovadoras. O RD Station Marketing para E-commerce é uma das novidades, que mira em abocanhar o mercado de comércio eletrônico. Além disso, está em fase de teste o assistente virtual Personal Shopper, desenvolvido por meio da inteligência artificial da RD e conectado à Shopify. Essa solução ajudará o visitante de uma loja virtual na jornada de compra desde o atendimento até o gerenciamento do carrinho de compras.
A inteligência artificial é um dos principais focos da RD Station. A Mentor IA, lançada no ano passado, é uma das apostas da empresa. ‘A ideia é que nem se perceba que está usando a IA. Não queremos fazer uma IA separada’, disse Tubino. A Mentor IA segue entre as grandes apostas da companhia, e já está em todos os produtos do seu portfólio.
A tecnologia é importante para aproximar empresas do seu público-alvo e é ‘um meio para tornar o trabalho mais inteligente, mas sem substituir o papel humano’, como destacou Bruno Ghisi, CTO e cofundador da marca. A RD Station está em um novo patamar, e suas soluções inovadoras trazem uma nova oportunidade para as empresas. ‘O futuro da RD Station passa exatamente por ser relevante em todas essas jornadas para que cada cliente possa aproveitar ao máximo as soluções e ter um crescimento sustentável, de alto impacto’, disse Tubino.
Fonte: @ PEGN
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