Passageiro agressivo banido permanentemente de voar na companhia aérea por comportamento excessivo.
Um voo da Jet2 foi forçado a desviar do seu curso e retornar ao aeroporto de Manchester, no Reino Unido, em setembro, após um passageiro embriagado causar problemas para o restante da tripulação e demais passageiros.
Audiências sobre o incidente foram realizadas em agosto e setembro de 2022. De acordo com relatos, o passageiro envolvido ficou agressivo e ameaçador, causando medo entre os outros viajantes. O objetivo da Jet2 é garantir a segurança de todos os clientes e tripulantes em seus voos, e a ação do passageiro foi vista como uma ameaça à segurança.
Comportamento Excessivo do Passageiro Exigiu Intervenção da Tripulação
O comportamento agressivo do passageiro identificado como Lewis Howarth, durante o voo, ficou evidente logo após o embarque, quando ele apresentava sinais de embriaguez. De acordo com o relatório do promotor Gareth Hughes, Howarth havia consumido uma quantidade excessiva de álcool, o que comprometeu sua capacidade de reagir normalmente. A situação se agravou ainda mais quando ele se recusou a afivelar o cinto de segurança, apesar das solicitações da comissária de bordo.
O comportamento do passageiro, caracterizado por insultos e agressividade, exigiu intervenção imediata da tripulação. No entanto, a situação avançou ainda mais, pois Howarth se levantou e começou a xingar a aeromoça novamente. O piloto, percebendo a gravidade da situação, decidiu solicitar a remoção do passageiro e retornar ao aeroporto. A polícia embarcou na aeronave e foi recebida com aplausos.
O comportamento de Howarth continuou a apresentar resistência, inclusive quando a polícia tentou contê-lo. Ele ameaçou morder um policial e conseguiu chutar outro oficial na boca, o que felizmente não causou ferimentos graves. A intervenção foi necessária para evitar maiores problemas.
O ocorrido não foi isolado, pois Howarth viajou para a Turquia no dia seguinte com outra companhia aérea. Ele pode enfrentar até dois anos de prisão após se declarar culpado por embriaguez em uma aeronave e agressão a um socorrista. Ademais, ele foi banido permanentemente de voar com a Jet2.
A companhia aérea afirmou que adota uma política de tolerância zero contra comportamentos perturbadores e que o Sr. Howarth foi proibido de voar conosco para sempre. A situação destaca a necessidade de empresas estabelecerem políticas claras para lidar com comportamentos inadequados de passageiros.
A questão ganha relevância, pois estabelecimentos têm respaldo jurídico para recusar ou interromper atendimentos em casos de comportamentos agressivos. Situações como ameaça, lesão corporal, perturbação da paz ou dano ao patrimônio são exemplos que justificam a intervenção. Além disso, o art. 62 da Lei de Contravenções Penais prevê punição para indivíduos em estado de embriaguez que causem escândalo ou coloquem em risco a segurança própria ou alheia, com possibilidade de auxílio.
O caso de Howarth ressalta a importância de equilibrar os interesses de todos os envolvidos, respeitando os limites legais. Nenhum direito é absoluto, e as empresas devem adotar medidas para garantir a segurança e o bem-estar de todos os passageiros e tripulantes.
Fonte: @ PEGN
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