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Fintech da Riachuelo recupera R$ 688 mil com assistente virtual baseado em inteligência artificial para recuperação de ativos.
(Imagem: Divulgação) Fonte: -A+A A Midway, fintech do conglomerado Riachuelo, implementou uma assistente virtual com base em inteligência artificial criada pela Monest, companhia especializada em Negociação de ativos, com o intuito de melhorar o suporte aos clientes, ampliar a eficiência operacional e diminuir despesas.
Com a utilização da assistente virtual, a Midway conseguiu otimizar as Tratativas com os clientes, proporcionando uma experiência mais ágil e personalizada. Além disso, a empresa pôde aprimorar suas estratégias de Negociação e fortalecer o relacionamento com o público-alvo, garantindo um serviço de qualidade e eficiente.
Negociação: Mia – A Assistente Virtual Baseada em Inteligência Artificial
Desenvolvida para otimizar as tratativas de recuperação de ativos, a Mia promete revolucionar as estratégias de abordagem com os devedores. Com um foco especial na eficiência das negociações, a assistente virtual oferece um acompanhamento em tempo real e um desempenho excepcional na recuperação de dívidas.
A Mia se destaca pela sua agilidade, com um tempo médio de apenas 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp. Em um período de 35 dias, a solução conseguiu fechar 1.329 acordos com clientes inadimplentes da Midway, resultando em um total de R$ 688.164,18 recuperados com a quitação de dívidas.
Com uma média de 18 minutos para fechar acordos com cada cliente inadimplente, a Mia demonstrou um desempenho impressionante, alcançando uma performance 315% maior do que as abordagens tradicionais. Além disso, a assistente virtual obteve uma taxa de retenção no atendimento acima de 95%, proporcionando um aumento significativo de 227% no retorno sobre o investimento (ROI).
A abordagem inovadora da Mia na negociação e recuperação de dívidas está redefinindo os padrões do setor, oferecendo uma solução eficaz e eficiente para empresas que buscam melhorar seus resultados financeiros. Com a Mia ao seu lado, as organizações podem contar com uma parceira confiável e inteligente para impulsionar suas estratégias de recuperação de ativos e alcançar o sucesso desejado.
Fonte: @Baguete
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