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Projeto de vendas baseado na tecnologia da Amazon em fase de testes para eficiência operacional e inteligência de vendas.
Fotografia: Paulo Vainer/divulgação. Tamanho da fonte: -A+A A Melissa, marca de calçados e acessórios do grupo Grendene, desenvolveu um assistente virtual com base em inteligência artificial generativa, criado pela MadeinWeb, empresa provedora de serviços de TI, utilizando tecnologia da Amazon Web Services (AWS).
O assistente de IA da Melissa, conhecido como Charla, é uma solução inovadora que promete revolucionar a interação com os clientes. Com a tecnologia de IA integrada, a Melissa oferece uma experiência personalizada e eficiente, elevando o atendimento ao cliente a um novo patamar. A parceria com a MadeinWeb e a AWS garante a qualidade e a segurança dessa solução de ponta.
Assistente Virtual de IA: Solução para Eficiência Operacional e Vendas Complementares
A solução conhecida como Assistente Virtual de IA, denominada Charla, tem como propósito principal aprimorar a eficiência operacional da equipe de vendas, impulsionando vendas complementares e cruzadas. Além disso, o Assistente de IA Charla visa identificar tendências de mercado e otimizar estratégias de marketing por meio de recomendações precisas aos consumidores.
Baseado em inteligência artificial, o Assistente de IA Charla será alimentado com informações das últimas quatro coleções da Melissa, juntamente com dados de vendas provenientes de dois dos principais clubes da marca. Essa combinação de dados permitirá à empresa obter um conhecimento estratégico do estoque e realizar redirecionamentos inteligentes com base em informações detalhadas sobre o estoque de toda a rede.
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A proposta da solução é oferecer sugestões de produtos alternativos no caso de ruptura de estoque local, ou direcionar os clientes para outros canais e lojas da rede, adotando uma abordagem omnichannel. As recomendações serão altamente personalizadas, levando em consideração a análise do histórico de compras e as preferências individuais de cada cliente.
Com isso, o objetivo final é incentivar a fidelidade do consumidor e aumentar a estimativa da receita média gerada por cliente. O Assistente Virtual de IA Charla se apresenta como uma ferramenta essencial para impulsionar as vendas, melhorar a eficiência operacional e oferecer uma experiência de compra mais personalizada e satisfatória para os consumidores.
Fonte: @Baguete
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