Fiscalização divulgou balanço de lojas com mais reclamações de consumidores sobre Black Friday; principais problemas foram com entregas.
Com o objetivo de melhorar o atendimento e a satisfação dos consumidores do Brasil, foi divulgado um relatório com as reclamações mais frequentes feitas por eles sobre lojas. Dentre os registros, destacam-se problemas que surgiram após o uso de produtos, queixas sobre a falta de informações detalhadas e reclamos relacionados a diferenças entre os produtos anunciados e os entregues.
As reclamações foram recebidas por meio de comentários no site e orientações pelas redes sociais, totalizando mais de 1.672 atendimentos. O objetivo é identificar os principais problemas e trabalhar para solucioná-los, garantindo uma experiência mais agradável e confiável para os consumidores. No entanto, ainda é possível que reclamos e queixas sejam registrados, e com o objetivo de atender essas necessidades, os atendimentos permanecem disponíveis para os interessados.
Reclamações na Black Friday 2024: qual a realidade das lojas e produtos mais problemáticos?
Confira a seguir uma lista com as lojas e produtos que mais receberam reclamações durante a Black Friday 2024, destacando as dificuldades enfrentadas pelos consumidores ao tentar comprar eletrodomésticos na promoção. Com mais de 1.400 registros de problemas, o balanço da Black Friday 2024 revela os principais problemas enfrentados pelos consumidores.
Os problemas mais comuns incluem a não entrega ou demora na entrega dos produtos, com mais de 573 registros desde o dia 30 de outubro. Além disso, 199 atendimentos foram relativos a produtos ou serviços entregues diferentes do pedido, incompletos e danificados. Outros problemas, como pedidos cancelados após finalização da compra e maquiagem de desconto, também foram registrados.
Principais problemas na Black Friday 2024
Entre os principais problemas enfrentados pelos consumidores, estão:
* Não entrega ou demora na entrega dos produtos: 573 registros
* Produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado: 199 atendimentos
* Pedido cancelado após finalização da compra: 173 atendimentos
* Maquiagem de desconto: 151 atendimentos
* Produto e/ou serviço indisponível: 149 atendimentos
Empresas mais reclamadas
As empresas mais reclamadas pelos consumidores ao Procon SP são:
* Dotcom / Sephora: 95 reclamações (6,60%)
* Magazine Luiza / Netshoes / Época Cosméticos / Magalupay / Hub Fintech: 61 reclamações (4,24%)
* Mercado Livre: 55 reclamações (3,82%)
* Via / Casas Bahia / Ponto Frio / Extra.com.br: 52 reclamações (3,61%)
* Claro / Net / Embratel / Nextel (América Móvel): 42 reclamações (2,92%)
Qual é a melhor marca de eletrodomésticos do Brasil?
Para encontrar a melhor marca de eletrodomésticos no Brasil, é importante considerar a qualidade, a preço e a durabilidade do produto. Algumas das melhores marcas de eletrodomésticos no Brasil incluem:
* Brastemp
* Consul
* Electrolux
* LG
* Samsung
Fonte: @Tech Tudo
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