Caito Maia, fundador da Chilli Beans, vê a marca como uma das primeiras brasileiras consolidadas globalmente, mesmo durante a pandemia.
Quando se fala em consumidor, logo vem à mente a importância de atender às suas necessidades e expectativas. No mundo atual, com a era digital em pleno vapor, a demanda por produtos e serviços de qualidade é cada vez maior. Os consumidores estão mais exigentes e informados, buscando experiências personalizadas e ágeis.
E é justamente nesse cenário que a relação entre empresa e cliente se torna crucial. Com a concorrência acirrada, as organizações precisam se destacar oferecendo um atendimento diferenciado e soluções inovadoras. A satisfação do consumidor é o ponto-chave para fidelização e sucesso nos negócios. É preciso estar sempre atento às tendências e evoluções do mercado para garantir a excelência no atendimento e conquistar a confiança do cliente. planos de previdência privada
Caito Maia: O visionário por trás da Chilli Beans
Caito Maia, o fundador da Chilli Beans, rede brasileira de óculos e acessórios, destaca que a pandemia trouxe valiosos aprendizados. ‘Foi um desafio imenso. De repente, todas as lojas fechadas, sem saber o que fazer. Pensei que perderíamos tudo que construímos. Reuni a equipe, traçamos um plano, agimos e hoje, somos uma empresa ainda mais forte’, compartilhou o executivo em uma entrevista exclusiva à Mercado&Consumo.
Caito Maia: Inovação e Foco no Consumidor
Caito Maia é um dos palestrantes confirmados no Latam Retail Show, principal evento de varejo B2B da América Latina, organizado pela Gouvêa Experience, que acontecerá entre os dias 17 e 19 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. A Mercado&Consumo é parceira de mídia e fará uma cobertura especial do evento.
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Em um cenário de competitividade crescente, Caito ressalta a importância de estar em constante evolução para se manter relevante. Ele destaca que o consumidor é a peça central de todas as ações da Chilli Beans. ‘Temos um relacionamento próximo com os clientes, uma base sólida de 1 milhão de pessoas que chamamos de Chilli Lovers. Ouvimos constantemente o feedback dos consumidores para lançar novos produtos, coleções e temas’, revelou Caito.
Caito Maia: Experiências e Inovação
Com um olhar voltado para o consumidor, a Chilli Beans é conhecida por seus frequentes lançamentos de produtos. A empresa acredita que a constante inovação é essencial para manter o crescimento e a fidelidade dos clientes. ‘Nosso foco é construir histórias com nossos produtos, envolvendo os consumidores de forma única. Lançamos 44 coleções temáticas ao longo do ano, com novidades semanais nas lojas Chilli Beans’, compartilhou Caito.
A marca busca atrair diferentes públicos por meio de suas coleções baseadas em moda, música, arte, geek e esporte. Caito enfatiza a importância de proporcionar uma experiência diferenciada nas lojas e quiosques da Chilli Beans, valorizando a interação com o cliente.
Caito Maia: Inteligência Artificial e Inovação
Alinhada com as tendências tecnológicas e o foco no consumidor, a Chilli Beans utiliza a Inteligência Artificial como uma aliada. ‘A IA é uma ferramenta incrível disponível para todos. Aqui na Chilli Beans, somos entusiastas e já implementamos em diversas áreas. Fomos pioneiros no Brasil ao lançar uma campanha com imagens e textos gerados por IA. Utilizamos também em processos operacionais, como montagem de pedidos’, destacou Caito.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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