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Aumento nas vendas online impulsionou o balanço financeiro operacional do trimestre, melhorando o índice de experiência do cliente positivo.
O início de 2024 trouxe consigo desafios e oportunidades para o KFC, de acordo com o relatório financeiro e operacional divulgado pela International Meal Company (Grupo IMC). A digitalização foi um dos principais focos da empresa, buscando aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos internos.
A digitalização não apenas impactou a maneira como os clientes interagem com a marca, mas também impulsionou uma verdadeira transformação nos processos de atendimento e logística. O KFC está comprometido em se adaptar às demandas do mercado atual, investindo em tecnologia e inovação para se manter relevante e competitivo.
Transformação Digital no Setor de Alimentação: O Avanço do KFC Brasil
Uma das líderes no setor de serviços de alimentação nacional, a empresa responsável pela operação da marca no Brasil, ressaltou o progresso notável na digitalização e um índice histórico de consideração da marca, alcançando 11,8% de acordo com a YouGov. A evolução na digitalização foi um dos destaques, com totens de autoatendimento presentes em 88% das operações nacionais, um aumento de oito vezes em relação ao primeiro trimestre de 2023, representando 42% das vendas digitais no primeiro trimestre de 2024. As transações registraram um crescimento expressivo de 863% em comparação com o mesmo período do ano anterior.
A digitalização tem sido fundamental para a transformação do cenário operacional da empresa, impulsionando a eficiência e a conveniência para os clientes. Além disso, as vendas via delivery aumentaram 33,5% no mesmo período, demonstrando a adaptação do negócio às novas demandas do mercado.
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Investimentos contínuos em inovação e aprimoramentos na experiência do cliente também desempenharam um papel crucial no sucesso da marca. Promoções estratégicas, como a parceria com a NFL, contribuíram para impulsionar o tráfego nos restaurantes e fortalecer a presença da marca no mercado.
As vendas nas mesmas lojas apresentaram um crescimento de 1,2% em relação ao primeiro trimestre de 2023, enquanto as vendas totais da rede aumentaram mais de 21%. O lançamento dos Cubinhos de Frango, um produto inovador feito 100% com peito de frango, ampliou as opções de consumo e proporcionou novas experiências aos clientes.
Com 192 unidades atualmente, o KFC Brasil está concentrado em um plano de expansão que visa introduzir novas unidades e modelos de negócios para ampliar e fortalecer a marca no mercado. Esse foco visa garantir uma operação saudável e manter a qualidade na experiência dos clientes, promovendo um ambiente positivo e satisfatório para todos os envolvidos. Acompanhe as novidades do setor de alimentação e tecnologia para onde a transformação digital acontece. #WhereTransformationHappens
Impulsionando a Transformação Digital: Inovação e Crescimento do KFC Brasil
A digitalização tem sido uma peça-chave na evolução do setor de alimentação, e o KFC Brasil tem se destacado nesse cenário. Com um índice histórico de consideração da marca de 11,8%, conforme apontado pela YouGov, a empresa tem demonstrado um avanço significativo na integração de tecnologias digitais em suas operações.
Os totens de autoatendimento, presentes em 88% das operações nacionais, representam um marco nessa jornada de transformação digital, com um crescimento impressionante de oito vezes em comparação ao primeiro trimestre de 2023. Esses totens agora respondem por 42% das vendas digitais no primeiro trimestre de 2024, evidenciando a rápida adoção dos clientes a essas novas formas de interação.
Além disso, as transações digitais tiveram um aumento exponencial de 863% em relação ao ano anterior, destacando o impacto positivo da digitalização no desempenho financeiro e operacional da empresa. As vendas via delivery também registraram um crescimento sólido de 33,5% no mesmo período, refletindo a capacidade da empresa de se adaptar às demandas do mercado.
Investimentos contínuos em inovação e melhorias na experiência do cliente têm sido fundamentais para impulsionar o crescimento da marca. Parcerias estratégicas, como a colaboração com a NFL, têm contribuído para atrair mais clientes e fortalecer a presença da marca no mercado.
Com um aumento de 1,2% nas vendas nas mesmas lojas e um crescimento de mais de 21% nas vendas totais da rede, o KFC Brasil está consolidando sua posição como um player relevante no setor de alimentação. O lançamento dos Cubinhos de Frango, um produto inovador feito com 100% de peito de frango, tem ampliado as opções de consumo e proporcionado novas experiências aos clientes.
Com 192 unidades em operação, o KFC Brasil está focado em expandir sua presença no mercado, introduzindo novas unidades e modelos de negócios para atender às necessidades em constante evolução dos consumidores. Essa estratégia visa garantir uma operação saudável e manter a qualidade na experiência dos clientes, promovendo um ambiente positivo e satisfatório para todos os envolvidos. Acompanhe as tendências do setor de alimentação e tecnologia, onde a transformação digital está em pleno vigor. #WhereTransformationHappens
Fonte: @ Ad News
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