Itaú Personnalité dobra aquisição de clientes e cresce 40% após reestruturação. Adriana dos Santos explica estratégia: aumento, concorrência, Investment Center, experiências além.
O Itaú Personnalité está colhendo os frutos de uma grande reestruturação para se manter na liderança do mercado de alta renda após o aumento da concorrência com as assessorias de investimento e com os outros bancos incumbentes. Todos querem abocanhar um pedaço do valioso mercado de R$ 2,4 trilhões. O Itaú tem se destacado por sua abordagem personalizada e serviços exclusivos, conquistando a confiança dos clientes mais exigentes.
Em um cenário cada vez mais desafiador, o banco tem investido em inovação e tecnologia para se manter à frente no setor financeiro. A instituição financeira busca constantemente maneiras de aprimorar sua oferta e se adaptar às demandas do mercado em constante evolução. O Itaú reafirma seu compromisso em oferecer soluções financeiras de qualidade e excelência aos seus clientes, consolidando sua posição como uma das principais empresas do segmento.
Itaú: Reestruturação e Investimentos em Alta Renda
Apenas no primeiro semestre deste ano, o Personnalité, segmento de varejo alta renda do Itaú Unibanco, registrou um crescimento significativo. Dobrou a conquista de novos clientes e alcançou o menor patamar histórico de taxa de perda de clientes. Esse desempenho resultou em um aumento de 40% da captação de recursos. A estratégia de reestruturação do Itaú para se posicionar diante da concorrência tem se mostrado eficaz.
Até o fim deste ano, Brasília e Salvador serão equipadas com um Investment Center, um ponto de conexão importante para os clientes de alta renda. Lançado no ano passado em diversas cidades, esse espaço-conceito vai além do âmbito financeiro. Oferece assessorias personalizadas de investimentos e promove experiências únicas, como reuniões de negócios e workshops.
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O Itaú tem investido fortemente em tecnologia para modernizar o aplicativo e atender às demandas dos clientes. O cliente de alta renda busca a experiência ‘phidigital’, combinando agilidade digital com atendimento personalizado. Adriana dos Santos, diretora do Itaú Personnalité, destaca a importância do Investment Center como ponto de conexão com os clientes.
O crescimento do Personnalité tem impulsionado o segmento de alta renda no país. Dados da Anbima mostram um aumento de 56% nesse segmento em 2023. O Itaú tem se destacado, com mais de 25% de participação de mercado e um crescimento superior a 50% no ano passado. A instituição financeira tem se consolidado como referência em investimentos para clientes de alta renda.
A reestruturação iniciada em 2021 pelo Itaú tem gerado resultados positivos. O foco em retomar a liderança nos investimentos tem sido fundamental. O banco se destaca por oferecer uma prateleira de produtos sofisticados e completos. A estratégia de atendimento personalizado tem sido essencial para conquistar e manter os clientes do segmento de alta renda.
Para se tornar cliente Personnalité, é necessário atender a critérios específicos de renda e investimento. O Itaú tem se adaptado às mudanças do mercado, enfrentando a concorrência de escritórios de investimentos concorrentes. A integração de novas plataformas e a criação de equipes especializadas têm impulsionado o crescimento e o engajamento dos clientes.
O Itaú continua inovando e investindo para oferecer uma experiência diferenciada aos seus clientes de alta renda. A busca pela excelência nos serviços e pela satisfação dos clientes tem sido o foco da instituição financeira. A estratégia de reestruturação e a aposta em tecnologia têm colocado o Itaú em destaque no mercado de investimentos para clientes de alta renda.
Fonte: @ NEO FEED
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