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Empresas buscam melhorar qualidade, ritmo e reduzir custos, substituindo tarefas humanas por ChatGPT, chatbots e IA em campanhas de marketing.
Mais da metade (61%) das grandes empresas norte-americanas planeja utilizar a inteligência artificial no próximo ano para automatizar tarefas realizadas por humanos, de acordo com uma pesquisa feita com executivos divulgada nesta quinta-feira (20). Nenhuma tarefa escapou: elas vão desde pagar fornecedores e fazer faturas até relatórios financeiros, afirmou o levantamento realizado pela Universidade Duke e pelas unidades do Federal Reserve de Atlanta e Richmond. Isso se soma às tarefas criativas para as quais algumas empresas já contam com a ajuda da inteligência artificial, incluindo a elaboração de anúncios de emprego, a redação de comunicados à imprensa e a construção de campanhas de marketing.
As conclusões mostram que as empresas estão cada vez mais recorrendo à IA para cortar custos, aumentar os lucros e tornar seus trabalhos mais produtivos. ‘Não é possível administrar uma empresa inovadora sem considerar seriamente essas tecnologias’, destacou o relatório. A evolução da inteligência artificial está transformando a maneira como as organizações operam, trazendo eficiência e inovação para diversos setores da economia global.
Empresas adotam a inteligência artificial para automatizar tarefas
Durante uma entrevista à CNN, o professor de finanças da Duke, John Graham, diretor acadêmico da pesquisa, alertou sobre o risco de ficar para trás no uso da inteligência artificial. Ex-cientista-chefe da OpenAI anunciou a criação de uma nova companhia de IA. O crescimento da Nvidia em 2024 superou o ganho combinado de cinco grandes empresas de tecnologia americanas. McDonald’s reduziu a utilização de inteligência artificial em pedidos no drive-thru. Mas por que as empresas estão cada vez mais interessadas na inteligência artificial?
Muitas empresas, especialmente as maiores com recursos financeiros, estão experimentando a IA para automatizar tarefas anteriormente realizadas por humanos. Uma pesquisa realizada entre 13 de maio e 3 de junho revelou que quase 60% de todas as empresas (e 84% das grandes empresas) já estão utilizando software, equipamentos ou tecnologias, incluindo IA, para esse fim. Os executivos estão adotando a IA por diversos motivos, como reduzir os gastos com trabalhadores humanos.
De acordo com a Pesquisa CFO, as empresas afirmam que estão utilizando a automação para melhorar a qualidade dos produtos (58% das empresas), aumentar a produção (49%), reduzir os custos trabalhistas (47%) e substituir trabalhadores (33%). Apesar disso, especialistas acreditam que a IA não resultará necessariamente em uma grande perda de empregos a curto prazo.
John Graham afirmou: ‘Não acredito que veremos uma grande perda de empregos neste ano. No curto prazo, será mais sobre preencher algumas lacunas e talvez não contratar alguém que de outra forma seria contratado – mas não sobre demitir alguém. Em parte, isso se deve à novidade da tecnologia.’
Embora a IA possa impactar os trabalhadores, alguns acreditam que isso poderá permitir que os humanos tenham mais tempo para se concentrar no que é mais importante e gratificante. Reid Hoffman, investidor bilionário e cofundador do LinkedIn, prevê que a IA perturbará alguns empregos, mas não de imediato. Ele acredita que em três a cinco anos, todos terão um tipo de assistente virtual que os auxiliará em diversas tarefas do dia a dia.
Hoffman, autor do livro ‘Impromptu: Amplifying Our Humanity Through AI’, escrito com a ajuda do ChatGPT-4, enfatizou que nos próximos anos a tecnologia atuará como um copiloto, não como um piloto. Ele destacou que os empregos humanos serão transformados, não necessariamente substituídos, pela IA. A ideia é que os humanos usem a IA para aprimorar suas atividades e aprender com ela.
Enquanto isso, a preocupação com o custo de vida e a inflação persiste entre empregadores e empregados. A inflação foi identificada como a segunda maior preocupação para o próximo ano entre os diretores financeiros dos EUA. A inteligência artificial continua a ser uma ferramenta fundamental para as empresas na busca por eficiência e inovação em um cenário cada vez mais competitivo.
Fonte: © CNN Brasil
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