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Parceria da Positivo Tecnologia e Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia em projeto internacional de conciliação judicial com homologação satisfatória.
A colaboração eficaz entre a Positivo Tecnologia e a Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia Empresarial, em um plano pioneiro de globalização dos trâmites legais, foi premiada pelo Conselho Nacional de Justiça com o Prêmio Conciliação é Legal, na seção ‘Universo Profissional’.
Esse reconhecimento destaca a importância do acordo mútuo e do entendimento entre as partes, promovendo a mediação e a resolução pacífica de conflitos no ambiente corporativo. A conciliação é essencial para a construção de relações saudáveis e produtivas, beneficiando tanto as empresas quanto os colaboradores envolvidos.
Projeto de Internalização JEC: Estratégia de Conciliação e Eficiência
A iniciativa reconhecida alcançou um índice de 70% de decisões de homologação de acordo antes da audiência. A coordenadora de Processos do Departamento de Desjudicialização e Conciliação (Dcon), Celia Cristina Martins, compartilha que a concepção que impulsionou a iniciativa de internacionalização dos Juizados Especiais Cíveis (‘Internalização JEC’) surgiu da necessidade da Positivo Tecnologia de otimizar os procedimentos e reduzir os gastos.
De acordo com a coordenadora, a empresa também tinha o objetivo de fidelizar os clientes, garantindo uma resolução mais célere e eficaz das disputas legais. A implementação teve seu início com um projeto piloto introduzido na cidade do Rio de Janeiro.
Com os resultados positivos alcançados, foi viável expandir progressivamente o projeto até atingir o patamar atual de atuação do departamento: 100% dos processos provenientes de consumidores. ‘O processo de conciliação se inicia com um contato inicial com o consumidor/representante assim que um processo é recebido pela Positivo Tecnologia. A equipe de internalização JEC identifica as questões em disputa e sugere acordos até que se chegue a um consenso mutuamente aceitável’, explica.
A coordenadora do Dcon acrescenta que, após a assinatura do termo de acordo pelas partes, o documento é submetido à homologação judicial, tornando-se uma decisão judicial vinculativa, ou seja, que serve de referência para casos semelhantes. ‘O escritório Villaça de Veron atua nos casos em que não há acordo interno, buscando uma composição em audiência para uma resolução satisfatória sem a necessidade de outras instâncias de julgamento de sentenças’, acrescenta.
Benefícios da Conciliação: Eficiência e Resolução Satisfatória
Enquanto o tempo de um processo judicial demanda em média oito meses de trâmite, a internalização resolve o litígio em cerca de 30 dias, até a efetivação do acordo. Devido à redução do prazo de tramitação, destaca a coordenadora do Dcon, a empresa economiza recursos em honorários advocatícios, sentenças e multas relacionadas aos processos e fortalece sua reputação perante os consumidores.
‘A Positivo ainda consegue alcançar uma fidelização (quando o consumidor permanece com um produto da empresa) de 42% dos consumidores com a substituição da mercadoria por modelos similares ou superiores’, menciona ela. Para Celia Cristina, a conquista do Prêmio Conciliar é Legal representa um reconhecimento relevante para a equipe, pois evidencia que ‘o esforço, a dedicação e a excelência em promover a conciliação e resolver conflitos de forma pacífica e eficaz foram valorizados’. Com informações da assessoria de imprensa do CNJ.
Fonte: © Conjur
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