Agência não foi informada pela Golden Cross sobre suspensão de vendas. Pedido de esclarecimentos sobre a aquisição dos consumers.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está aguardando posicionamento da Golden Cross em relação à interrupção da comercialização dos planos de saúde. Até o momento, a ANS não foi notificada sobre essa solicitação e, portanto, a operadora não tem permissão para tomar tal medida.
A Golden Cross deve prestar esclarecimentos à ANS sobre a suspensão da venda dos planos de saúde. A Agência Nacional de Saúde Suplementar ressalta a importância da transparência e cooperação entre as operadoras e o órgão regulador para garantir a qualidade dos serviços prestados aos beneficiários.
Golden Cross: Pedido de Esclarecimentos à Operadora
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) enviou, recentemente, um ofício à Golden Cross solicitando esclarecimentos sobre a suspensão de vendas anunciada pela operadora. Segundo a agência, a Golden Cross não está autorizada a suspender a comercialização de seus produtos na data divulgada (18 de junho). Todos os produtos registrados na ANS como ‘ativos’ devem permanecer disponíveis para aquisição pelos consumidores até que a suspensão seja devidamente autorizada pelo órgão regulador.
Golden Cross e Utilização da Rede da Amil
A ANS esclareceu que a parceria para utilização da rede da Amil pelos beneficiários da Golden Cross não requer autorização específica, uma vez que isso está de acordo com a legislação e normas da saúde suplementar. A comunicação à ANS é necessária apenas em caso de mudança no tipo de contratação previamente registrada.
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Golden Cross: Reestruturação do Portfólio de Produtos
A Golden Cross informou à ANS que a interrupção temporária na venda de planos de saúde foi planejada com o objetivo de reestruturar seu portfólio de produtos, em conformidade com o novo Programa de Compartilhamento de Risco estabelecido pela Resolução Normativa nº 517. Essa medida visa aprimorar a qualidade do atendimento oferecido pela operadora e proteger os consumidores.
A empresa ressaltou que os planos odontológicos continuam sendo comercializados normalmente, sem alterações. A Golden Cross está em diálogo com a ANS para garantir que a interrupção temporária na venda de planos de saúde seja conduzida de acordo com as normas vigentes e que a assistência aos clientes seja mantida sem prejuízos.
Golden Cross: Compromisso com a Qualidade do Atendimento
A ANS reforçou que as operadoras de planos de saúde são obrigadas a oferecer aos beneficiários todos os serviços previstos no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, conforme o contrato estabelecido e dentro dos prazos determinados pela agência. A Golden Cross continua sendo responsável pela prestação de assistência aos seus clientes, mesmo durante a reestruturação de seu portfólio de produtos.
A solicitação de esclarecimentos à Golden Cross pela ANS visa garantir a transparência e a regularidade das operações da operadora, assegurando que os consumidores sejam devidamente informados e protegidos durante todo o processo de mudanças.
Fonte: @ Agencia Brasil
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