Família de Neide Rossi, que está internada, comunicada por hospital sobre situação de saúde.
A Santa Casa de Ribeirão Preto (SP) cometeu um grave erro ao confundir os nomes de pacientes, levando a uma falha na comunicação com a família de uma das pacientes. A confusão foi descoberta no domingo (1º), quando os parentes de Neide Rossi Benzi, de 73 anos e que segue internada, perceberam que estavam realizando o enterro de outra paciente, Neide Basso de Oliveira, de 81 anos.
A situação revela um descuido na rotina hospitalar, que pode ter graves consequências para os pacientes e suas famílias. A Santa Casa de Ribeirão Preto deve investigar o erro e implementar medidas para evitar que isso ocorra novamente, garantindo a segurança e confiança dos pacientes e suas famílias. Nenhuma confusão deve ser tolerada em um ambiente de cuidado à saúde.
Falha Inaceitável no Sistema de Assistência Hospitalar
A situação de Neide Basso de Oliveira, uma paciente que faleceu em decorrência de um erro no manejo hospitalar, é um exemplo chocante da falha na comunicação entre as equipes de saúde e as famílias dos pacientes. O erro foi descoberto durante o velório, quando os familiares perceberam que o corpo no caixão não era o da paciente. A família de Neide Basso só foi informada do falecimento aproximadamente 24 horas após a morte da paciente, quando iam visitá-la no hospital.
A família expressou sua confusão e desespero com a situação. ‘A gente foi visitar achando que estava viva ainda, e ela estava morta, não só morta, mas estava sendo velada em outra cidade’, disse Daniel Basso, irmão da paciente. A comunicação falha levou a uma confusão generalizada, com o filho adotivo da paciente chegando à portaria do hospital e sendo informado do falecimento, o que levou a uma discussão sobre a falta de comunicação entre as equipes de saúde e as famílias.
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A Santa Casa de Ribeirão confirmou o erro e ressaltou que equipes de Assistência Social e Clínica Médica se reuniram com os parentes para oferecer acolhimento e esclarecer os fatos. No entanto, a família da paciente que morreu informou que pretende registrar um boletim de ocorrência e buscar responsabilidades legais. A situação é um exemplo da importância da comunicação clara e eficaz entre as equipes de saúde e as famílias dos pacientes, a fim de evitar erros e sofrimento desnecessário.
A saúde pública é um direito fundamental, e a falta de comunicação pode levar a situações de confusão e descuido, como esta. A assistência hospitalar deve priorizar a transparência e a responsabilidade, garantindo que as famílias sejam informadas de forma oportuna e precisa sobre o estado de saúde dos pacientes. A situação de Neide Basso de Oliveira é um chamado para ação, para que as instituições de saúde possam aprender com os erros e melhorar a qualidade da assistência prestada.
Fonte: @ Hugo Gloss
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