Solicitar reembolso na Steam é simples. Confira como fazer pelo celular e PC para recuperar seu dinheiro de volta em compras de jogos, pré-vendas, pacotes e DLCs, considerando as condições e critérios.
É fundamental lembrar que o Steam possui diretrizes específicas para a aprovação e realização do reembolso. Essas regras podem variar de acordo com o tipo de conteúdo, como jogos simples, pré-vendas, pacotes e DLCs. Portanto, é essencial entender as condições para verificar se a sua solicitação de reembolso será aprovada.
Além disso, é importante verificar se o seu pedido atende aos requisitos para a devolução do valor pago. Isso pode incluir a restituição do dinheiro em um prazo determinado, o que é um aspecto crucial para garantir a satisfação do cliente. Lembre-se de que a política de reembolso do Steam é clara e transparente, e é sempre uma boa ideia revisar as condições antes de fazer uma compra.
Entendendo o Reembolso da Steam
O reembolso da Steam é um processo que permite aos usuários solicitar a devolução do dinheiro gasto em compras de jogos, conteúdos adicionais (DLCs) e outros itens. Para que isso seja possível, é necessário atender às condições estabelecidas pela plataforma. Aqui estão as regras para cada tipo de compra:
* Jogos e conteúdos adicionais (DLCs): é possível solicitar o reembolso em até 14 dias após a compra, desde que não tenha jogado o game ou a DLC por mais de duas horas.
* Compras em jogos: as condições são não passar de 48 horas após a compra e os itens não terem sido consumidos, trocados ou modificados.
* Pré-vendas: o reembolso é mais simples e pode ser solicitado em qualquer momento antes do lançamento do jogo.
* Carteira Steam: a solicitação de reembolso deve ser feita em até 14 dias após a compra, e o crédito não pode ter sido usado nesse período.
* Pacotes (Bundles): o reembolso completo da compra de um pacote será aceito caso nenhum dos itens tenha sido transferido e que a soma total do uso de todos os itens não supere duas horas.
* Presentes: presentes que não foram resgatados pelos amigos podem ser reembolsados em até 14 dias.
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Solicitando o Reembolso na Steam pelo Celular
Agora que você já conhece as regras de reembolso da Steam, veja como fazer essa solicitação passo a passo, começando pelo celular:
Passo 1. Abra o aplicativo do Steam no seu smartphone e toque em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, toque em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja reembolsar.
Passo 2. Toque em ‘Solicitar reembolso’ e selecione o motivo da solicitação.
Passo 3. Leia as condições de reembolso e toque em ‘Solicitar reembolso’ novamente para confirmar.
Solicitando o Reembolso na Steam pelo PC
A solicitação de reembolso também pode ser feita pelo PC. Aqui estão os passos:
Passo 1. Abra o cliente do Steam no seu computador e clique em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, clique em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja reembolsar.
Passo 2. Clique em ‘Solicitar reembolso’ e selecione o motivo da solicitação.
Passo 3. Leia as condições de reembolso e clique em ‘Solicitar reembolso’ novamente para confirmar.
Cancelando um Pedido de Reembolso na Steam
Se você solicitou um reembolso e deseja cancelá-lo, é possível fazer isso. Aqui estão os passos:
Passo 1. Abra o cliente do Steam no seu computador e clique em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, clique em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja cancelar o reembolso.
Passo 2. Clique em ‘Cancelar reembolso’ e selecione o motivo do cancelamento.
Passo 3. Leia as condições de cancelamento e clique em ‘Cancelar reembolso’ novamente para confirmar.
Prazo para Receber o Reembolso do Steam
O prazo para receber o reembolso do Steam varia de acordo com o método de pagamento utilizado. Em geral, o reembolso é processado em até 7 dias úteis após a solicitação. No entanto, é importante notar que o reembolso pode levar mais tempo para ser processado em alguns casos.
Fonte: @Tech Tudo
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