Estabelecer limites e indicar erros ajuda a proteger a autoestima profissional por meio da comunicação assertiva em um ambiente de trabalho.
A assertividade no ambiente profissional é essencial para uma comunicação eficaz, e um aspecto crucial para alcançá-la é entender como lidar com a desconsideração de colegas ou superior, pois, quando alguém nos ignora ou não valoriza nossas contribuições, é comum reagirmos de forma inadequada.
Ao abordar a desconsideração com coragem e respeito, é possível mudar a forma como nossos colegas ou superiores nos tratam, transformando a dinâmica de trabalho em um ambiente mais produtivo e harmonioso. Uma abordagem assertiva não significa ser agressivo, mas sim expressar nossas necessidades de forma clara e respeitosa, evitando a agressividade e a passividade.
Desconsideração no ambiente de trabalho: identificando e reagindo com assertividade
Reagir ao desrespeito no trabalho exige uma abordagem cuidadosa, pois a comunicação assertiva é crucial para evitar mal-entendidos e fortalecer as relações profissionais. Aurora Michavila, especialista em comunicação e autora de ‘Supercomunicadores: fale claramente, defenda suas ideias e seja sempre você mesmo’, nos proporciona uma visão ampla para lidar com a desconsideração no ambiente de trabalho. Para iniciar, é essencial ser claro sobre o que vamos responder, sempre com o respeito, mas deixando claro que o comentário nos magoou ou que não estamos dispostos a tolerar esse comportamento inadequado.
Primeira etapa: analisar antes de responder
A primeira etapa é analisar a situação antes de reagir. Pessoas confiantes escolhem suas respostas, e não são impulsivas. É por isso que parar, respirar e analisar a situação antes de fazer qualquer coisa é essencial. Antes de explodir e responder ao comentário negativo, é importante parar e pensar se é ou não uma boa hora para ter aquela conversa no calor do momento e considerar as consequências da resposta. Isso ajuda a evitar arrependimentos no futuro e a estabelecer limites de forma eficaz, mesmo com o chefe. É fundamental ter certeza da intenção por trás do que foi dito, e perguntar pode ser uma ferramenta útil para alcançar isso.
Verificar a intenção e reagir com assertividade
Usar uma frase para reafirmar o que foi dito força o interlocutor a raciocinar sobre sua resposta e dá à outra pessoa a chance de perceber o erro. Por exemplo, se um colega disser que você não tem a menor ideia de como fazer o seu trabalho, você pode perguntar: ‘Parece que entendi que você está dizendo que não tenho ideia de como fazer o meu trabalho, foi isso que você disse?’ ou até mesmo sondar e perguntar mais. ‘Não sei o que você quer dizer quando afirma que sou incompetente, poderia me explicar?’ Além disso, é importante verificar seu estado emocional para ter certeza de que realmente houve desrespeito e não de que você reagiu mal a uma crítica.
Comunicação-assertiva e escuta-ativa
A psicóloga Iria Reguera destaca a importância de trabalhar a escuta ativa, pois sem ela não é possível ser assertivo. Quando estiver claro que a pessoa foi desrespeitosa, a especialista dá várias opções para responder assertivamente ao comentário. É possível que a reação da outra pessoa não tenha nada a ver com você, mas com seu próprio comportamento. É possível fazê-la ver que seu comportamento é inadequado com um simples ‘você está bem?’ no momento em que perceber o desrespeito dela. Essa é uma forma de fazer com que a pessoa perceba que sua reação está fora dos padrões. Da mesma forma, é possível expressar que entendemos, por exemplo, dizendo ‘vejo que o que aconteceu o incomoda’ e buscar uma explicação empática acrescentando ‘mas preciso que você me ajude a entendê-lo para resolver isso’. Também é possível dizer isso de forma mais clara, mas certificando-se de que percebemos a má intenção.
Fonte: @ Minha Vida
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