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Diego Barreto, CEO do iFood, fala sobre novo braço financeiro e como IA impulsiona empresa em entrevista ao programa É Negócio, parceria NeoFeed e CNN Brasil.
Após conquistar o segmento de delivery em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood está expandindo seus horizontes. Além de adentrar no ramo de entregas de supermercado e de ingressar no segmento de vale benefício, a empresa agora se prepara para explorar um novo mercado: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB brasileiro circula por suas plataformas. O iFood continua inovando e diversificando seus serviços para atender às necessidades em constante evolução dos consumidores.
Como uma empresa de tecnologia pioneira no setor de delivery, o iFood demonstra sua capacidade de se adaptar e se reinventar constantemente. Com seu aplicativo intuitivo e eficiente, a empresa se destaca como uma referência no mercado de entregas. A presença do iFood em diferentes segmentos, como o de supermercado e agora o de banking, reforça sua posição como uma das principais plataformas de entrega do país, sempre em busca de novas oportunidades de crescimento e inovação.
iFood: Uma Plataforma de Tecnologia de Entrega Inovadora
A empresa, que possui uma base significativa de 350 mil restaurantes, lançou o iFood Pago com o intuito de fornecer crédito para esses estabelecimentos. O CEO do iFood, Diego Barreto, menciona a importância do volume de dados e da quantidade de pontos de contato com os restaurantes em uma entrevista ao programa É Negócio, uma parceria entre NeoFeed e CNN Brasil, que será transmitida neste domingo, 23 de junho, às 20h45, tanto na televisão quanto no YouTube.
O foco principal não é competir com os bancos tradicionais, mas sim oferecer um produto personalizado para os restaurantes. Barreto destaca que a meta inicial é beneficiar os restaurantes, reduzindo custos, otimizando processos e impulsionando as vendas tanto online quanto offline.
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A projeção é que a carteira de crédito alcance a marca de R$ 1 bilhão em cinco anos. Além do crédito, o iFood desenvolveu uma máquina para os estabelecimentos, equipada com uma ferramenta de CRM para fidelizar os clientes. Barreto explica que, ao utilizar a máquina, o cliente é identificado, mesmo se for sua primeira visita ao local fisicamente, mas já seja um consumidor frequente no ambiente online.
O iFood está focado em criar campanhas específicas para incentivar os clientes a retornarem e se tornarem frequentadores habituais dos restaurantes. A máquina, atualmente em fase de testes, tem previsão de operar em cerca de 30 mil unidades até o final do ano.
Quando questionado sobre a possibilidade de oferecer serviços bancários para pessoas físicas, Barreto menciona que está em estudo, mas precisa se encaixar no ecossistema da empresa. A vertical de benefícios do iFood, com 1 milhão de clientes, está sendo considerada para possíveis serviços bancários.
Barreto destaca que a inteligência artificial desempenha um papel fundamental nas decisões da empresa. Há uma década, eram realizadas 10 mil entregas por mês, número que cresceu para 96 milhões atualmente. Os algoritmos têm sido essenciais nesse processo, levando o iFood a estabelecer uma vice-presidência dedicada à inteligência artificial.
O CEO detalha, em uma entrevista disponível no link abaixo, como a inteligência artificial é aplicada, abordando questões como fraudes na plataforma, desenvolvimento e descontinuação de produtos, relação com os entregadores, diversidade na empresa, entre outros tópicos relevantes.
Fonte: @ NEO FEED
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