Ibedec move ação coletiva contra BK por erro no Whopper Costela de paleta suína. Empresa prepara recurso conforme artigo 37 do CDC.
Propaganda divulgada pelo Burger King em 2021, o Whopper Costela não era feito de costela, mas de paleta suína. Por conta disso, a Zamp, operadora do Burger King no Brasil, foi multada em R$200 mil por propaganda enganosa envolvendo o Burger King.
No entanto, apesar da polêmica envolvendo o Whopper Costela, o BK continua sendo uma opção popular entre os consumidores brasileiros em busca de hambúrgueres saborosos e inovadores. A rede de fast-food Burger King está sempre buscando novas maneiras de surpreender seus clientes com opções deliciosas e criativas.
Decisão Judicial contra o Burger King
Uma multa significativa foi imposta à Burger King como resultado de uma ação coletiva movida pelo Ibedec em 2022. O Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo baseou sua argumentação no artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor. Alegou que a empresa havia veiculado propaganda enganosa, induzindo os consumidores ao erro sobre a natureza e qualidade do hambúrguer.
O juiz Douglas de Melo Martins, da Vara de Interesses Difusos e Coletivos da Comarca da Ilha de São Luís, MA, acatou os argumentos do Ibedec. Ele considerou que o nome Whopper Costela era enganoso por omissão, pois ocultava informações importantes sobre o produto dos consumidores.
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O Burger King, em resposta, afirmou estar colaborando com as autoridades no caso. Ressaltou que a decisão ainda não é definitiva e que a empresa pretende recorrer no momento apropriado. Caso a multa de R$200 mil por danos morais coletivos seja mantida, a Zamp terá que pagar ao Fundo Estadual de Direitos Difusos.
Repercussão e Mudanças no Menu do Burger King
Após a acusação, o Burger King admitiu o equívoco em relação ao Whopper Costela. A empresa esclareceu que, embora feito com outro tipo de carne, o aroma do sanduíche permanecia o mesmo da costela, informação divulgada no lançamento do produto. Em resposta, o hambúrguer foi renomeado para Whopper Paleta Suína.
Diante das críticas e questões legais, o Burger King optou por remover o sanduíche do cardápio. Surpreendentemente, a decisão foi recebida com pesar por muitos clientes da rede. Apesar de não corresponder às expectativas geradas pelo nome, a iguaria era considerada uma das favoritas no menu do BK.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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