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Interrupção em sistemas da empresa de software para revendedores de automóveis na América do Norte começou na última quarta-feira após incidentes cibernéticos.
Ao longo da segunda semana de interrupção dos sistemas da CDK Global, os revendedores de automóveis no Brasil estão enfrentando desafios significativos, resultando em perdas financeiras consideráveis. Segundo uma nova estimativa, as revendedores estão sofrendo prejuízos de milhões de reais devido ao apagão do software causado por um ataque cibernético. A dificuldade em rastrear interações, pedidos e vendas dos clientes está impactando diretamente a capacidade desses profissionais de garantir sua renda.
Além disso, as empresas automóveis e empresas veículos no país também estão sentindo os efeitos negativos dessa situação. A falta de acesso ao sistema compromete não apenas a operação das revendedores, mas também a reputação e a eficiência das lojas que dependem dessas plataformas para suas atividades diárias. A incerteza em relação ao restabelecimento dos serviços está gerando preocupações adicionais entre os profissionais do setor automotivo no Brasil.
Revendedores: Enfrentando uma Interrupção Inesperada
O sistema contínuo de operação das empresas automóveis foi afetado por um apagão de software que começou a quarta-feira passada. A empresa responsável pelo fornecimento de software para quase 15.000 concessionárias de veículos na América do Norte, enfrentou uma interrupção inesperada, resultando em dificuldades para revendedores e lojas em todo o país.
A empresa, conhecida como CDK, divulgou que estava fazendo progressos para resolver a situação. No entanto, a previsão inicial indicava que a resolução completa do problema poderia levar até julho. A empresa conseguiu reintegrar parcialmente alguns revendedores em seu sistema de gerenciamento de revendedores (DMS), além de trabalhar ativamente para disponibilizar aplicativos adicionais, incluindo soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
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A interrupção afetou diretamente dezenas de revendedores e empresas de suprimentos automotivos, levando a preocupações sobre o impacto financeiro. Um trabalhador do setor automotivo compartilhou sua preocupação sobre como a interrupção afetou sua fonte de renda, destacando a incerteza em relação ao recebimento de pagamentos.
Norm Phillips, um motorista de entrega de peças de automóveis, expressou sua frustração com a situação. Após mais de duas décadas de trabalho em concessionárias, viu-se impossibilitado de desempenhar suas funções devido à falha no sistema. A incerteza sobre a segurança dos sistemas e a possibilidade de futuros ataques cibernéticos aumentaram sua apreensão em relação ao futuro.
Outros revendedores também compartilharam suas experiências, destacando a magnitude do impacto da interrupção. A falta de controle sobre a situação e a incapacidade de atender adequadamente os clientes foram questões levantadas por diversos profissionais do setor.
A incerteza paira sobre o setor de revendedores de veículos, com a necessidade urgente de resolver a interrupção e restaurar a confiança dos clientes. A empresa CDK está comprometida em fornecer atualizações regulares e soluções para minimizar os impactos negativos dessa situação inesperada.
Fonte: © CNN Brasil
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