Modelo de negócio aprimora acuracidade nas coleções, melhora experiência do cliente em pontos de contato, processo de produção e design de moda.
A Aramis, marca de moda masculina da house of brands Aramis Inc, está passando por uma mudança importante em seu modelo de negócio, impulsionada por tecnologias e uma abordagem focada em dados.
Essa mudança está permitindo à Aramis explorar novas ferramentas tecnológicas e promover a inovação tecnológica em seus processos, garantindo que a marca se mantenha relevante e competitiva no mercado atual.
Tecnologias impulsionando a Aramis: inovação e foco no cliente
Sob a liderança visionária de Richard Stad, CEO da Aramis, a empresa tem adotado diversas ferramentas tecnológicas, como machine learning, tecnologias preditivas e um data lake, para elevar a precisão de suas coleções e aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato. Em uma entrevista exclusiva concedida à Mercado&Consumo, Stad revela como a marca conseguiu dobrar seu faturamento em um curto período de três anos, planeja expandir sua presença para 200 lojas até 2029 e está moldando o futuro do varejo de moda por meio de uma abordagem estratégica que combina inovação tecnológica e um foco aguçado na jornada do cliente.
Transformação através das tecnologias: otimizando produção e design
Ao ser questionado sobre como a Aramis utiliza as tecnologias para revolucionar seus processos de produção e design de moda, Richard Stad destaca a relevância dos dados de desempenho dos canais na tomada de decisões estratégicas. A empresa se baseia em informações precisas para desenvolver coleções cada vez mais alinhadas com as demandas do mercado. Stad ressalta que um dos principais desafios enfrentados no varejo de moda é o tempo de produção, sendo que coleções nacionais e importadas possuem prazos distintos. A utilização intensiva de dados permite à Aramis aprimorar a precisão e a eficácia de suas coleções, garantindo uma abordagem inovadora e eficiente em cada lançamento.
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Experiência do cliente elevada: tecnologias disruptivas em ação
Em relação às tecnologias recentemente implementadas pela Aramis para aprimorar a experiência do cliente, desde a descoberta do produto até a conclusão da compra, Richard Stad destaca a consolidação de um data lake e a aplicação de modelos preditivos com machine learning. Essas iniciativas visam aperfeiçoar o conhecimento do perfil do cliente e identificar produtos que atendam às suas preferências. Além disso, a empresa está focada em fortalecer a interação entre a equipe de vendas e os consumidores, criando diálogos personalizados e envolventes. Stad enfatiza a importância da transformação cultural, destacando a necessidade de digitalizar os vendedores para proporcionar uma experiência fluida e conectada aos clientes. A Aramis busca inovar constantemente, utilizando seu vasto banco de dados para personalizar a comunicação e oferecer jornadas de compra únicas e memoráveis.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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