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Projeto entregue pela Domy, parceira porto-alegrense de uma das maiores plataformas norte-americanas, para entrega contínua de software em canais digitais.
Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Foto: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das maiores redes de farmácias do Sul do país, implementou o sistema de monitoramento da Datadog, uma plataforma norte-americana especializada em monitoramento para aplicações em nuvem, em um projeto conduzido pela Domy, uma parceira de Porto Alegre da marca.
O monitoramento contínuo de dados e métricas é essencial para garantir a eficiência e segurança das operações. Com a solução da Datadog, a Panvel agora tem uma maior observabilidade sobre seu ambiente digital, permitindo uma supervisão mais eficaz de suas aplicações em nuvem. Esse nível de acompanhamento proporciona à empresa uma visão abrangente de seu desempenho, possibilitando tomadas de decisão mais assertivas.
Implementação de Cultura de Observabilidade e Monitoramento na Panvel
Segundo a varejista, a estratégia inicial era estabelecer uma cultura de observabilidade, indo além da simples implantação de uma plataforma. A ideia era garantir que todos os times tivessem acesso completo às informações e métricas de suas respectivas aplicações, permitindo que agissem proativamente na evolução constante desses sistemas. Alexandre Arnold, CIO da Panvel, destaca que a empresa também buscava correlacionar as diversas informações coletadas do seu ambiente para automatizar fluxos de rollback e rollout de novas versões, aumentando a confiança nos processos de entrega contínua de software.
A escolha pela Datadog foi baseada na capacidade da ferramenta de atender a uma ampla gama de necessidades críticas. Arnold menciona que foram avaliadas várias disciplinas da TI, incluindo monitoramento de aplicações, facilidade de implementação de novas integrações, suporte a diferentes modelos de integração de sistemas, modelos de segurança, monitoramento da experiência do usuário, entre outras funcionalidades.
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Atualmente, a Panvel utiliza a solução da Datadog para monitorar todos os seus microsserviços, juntamente com suas respectivas bases de dados. Além disso, realiza o monitoramento da experiência do usuário em seus canais digitais para implementar melhorias com base no comportamento dos usuários. A empresa também expandiu o monitoramento para o canal de ponto de venda (PDV), instrumentando os componentes de mais de 600 lojas.
Esses dados são correlacionados com diversos fatores, como qualidade da rede e perda de pacotes, a fim de garantir uma operação eficiente e minimizar interrupções. Arnold destaca que essa visibilidade abrangente permite não apenas reagir rapidamente a problemas, mas também prever e evitar possíveis falhas, garantindo uma operação contínua e eficiente em todos os pontos de contato com o cliente. Quando o sistema da Datadog identifica uma anomalia em algum componente, esses insights são imediatamente direcionados ao time responsável.
Fonte: @Baguete
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