Estudo do Nubank mostra que jovens adotam digitalização de serviços financeiros, como aplicativo da conta, para transações financeiras e educação financeira.
A digitalização dos serviços financeiros está em constante evolução, especialmente entre os jovens, de acordo com um estudo realizado pelo banco digital Nubank em parceria com o Instituto Ipsos. Essa tendência reflete a crescente demanda por soluções financeiras mais acessíveis e eficientes.
A tecnologia está impulsionando essa mudança, permitindo que os bancos digitais ofereçam serviços mais inovadores e personalizados. A inovação é fundamental para a digitalização dos serviços financeiros, pois permite que as instituições financeiras se adaptem às necessidades dos clientes e se mantenham competitivas em um mercado cada vez mais dinâmico. Além disso, a modernização dos sistemas financeiros é essencial para garantir a segurança e a confiabilidade dos serviços oferecidos. A tecnologia é o futuro dos serviços financeiros.
A Digitalização Avança no Brasil
A pesquisa revelou que a digitalização está cada vez mais presente na vida dos brasileiros, especialmente entre os jovens da geração Z, com idade entre 18 e 25 anos. Nesse grupo, 26% nunca realizaram um depósito no caixa eletrônico, 16% nunca usaram o caixa do banco e 14% nunca realizaram um saque no caixa eletrônico. Isso mostra que a tecnologia está mudando a forma como as pessoas lidam com suas finanças.
A digitalização também está avançando na população como um todo. Segundo a pesquisa, a maioria (66%) dos brasileiros monitora o seu saldo e realiza pagamentos pelo aplicativo da conta digital. A segunda maior fatia (33%) de entrevistados faz isso pela internet. Em último lugar, as pessoas monitoram a conta bancária pelo telefone (8%), visitam a agência (10%) e usam o caixa eletrônico (7%). Isso demonstra que a inovação está transformando a forma como as pessoas interagem com os serviços financeiros.
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A Segurança das Transações Financeiras
A pesquisa também mostrou que a maioria (74%) das pessoas se sente segura com transações financeiras pela internet ou pelo celular. Além disso, 34% dos entrevistados usam o aplicativo do banco para controlar o orçamento mensal. Isso demonstra que a modernização dos serviços financeiros está aumentando a confiança das pessoas em realizar transações online.
A busca de informações sobre educação financeira também está mudando. No Brasil, a maior fatia de pessoas (39%) procura informações sobre educação financeira no site ou aplicativo do banco. O segundo maior grupo (30%) busca informações nas redes sociais. Isso mostra que as instituições financeiras estão desempenhando um papel importante na educação financeira dos brasileiros.
A Democratização das Informações
A presidente do Nubank no Brasil, Livia Chanes, afirma que as redes sociais têm um papel importante e delicado ao mesmo tempo. ‘As informações que circulam ali não necessariamente têm filtros de qualidade. Mas, de qualquer forma, elas ajudam a democratizar as informações’, diz. Além disso, a pesquisa mostrou que o número de brasileiros que afirmam ter aprendido sobre educação financeira vem subindo de geração em geração.
Outro dado chama a atenção: metade (50%) dos brasileiros começaram a investir nos últimos dois anos. Isso é maior do que no México (44%) e na Colômbia (42%), onde o banco também está presente. A pesquisa foi realizada no Brasil, na Colômbia e no México, e entrevistou on-line 600 pessoas das classes A, B e C em cada país.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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